Ford Garum Motor concesionario oficial FordStore en Málaga y provincia desde 2015 ha vuelto a recibir por tercera vez el prestigioso premio europeo de atención al cliente ‘Chairman´s Award’, constituido por Ford Motor Company para premiar a su red de concesionarios oficiales por el esfuerzo ofrecido al trato con el cliente.
Este premio, cuyo objetivo es destacar el compromiso que tiene la marca para ofrecer calidad en todos sus servicios y premiar la satisfacción y fidelización conseguida con sus clientes, es el premio más prestigioso que se entrega a nivel europeo todos los años.
Para premiar a los ganadores, se tienen en cuenta no únicamente la atención al cliente si no diversas áreas de servicio, tanto la venta como la post-venta. Este grado de satisfacción se mide a través de unos cuestionarios que cumplimentan sus propios clientes, puesto que conocen a fondo el trato con los concesionarios y su personal.
El proceso de selección se basa en la opinión de quienes, a través de las respuestas y opiniones vertidas en los cuestionarios de satisfacción de la marca, actúan como único jurado y deciden qué concesionarios ofrecen el mejor servicio y, por lo tanto, deben ser acreedores del ‘Chairman’s Award’.
Ford Garum Motor destaca sobre el resto de concesiones por su exquisito trato y preocupación por el cliente, razón que le ha llevado a alcanzar las puntuaciones más altas en este índice. Por todo ello y más, Ford Garum Motor se ha convertido en un concesionario de referencia por ser una de las escasas instalaciones en Andalucía que cuenta con dicha distinción además de haber sido nombrada en 2011 la marca del óvalo concesionario Especialista de Vehículos Comerciales, época en la que conseguía el primer ‘Chairman’s Award’.
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